Quais bancos têm os clientes mais satisfeitos

Os bancos brasileiros estão longe de serem os queridos dos consumidores. Tanto que três das principais instituições financeiras do país - Itaú, Bradesco e Santander - estão na lista das dez empresas mais reclamadas no Procon. Mas qual é a principal reclamação dos clientes? O que os bancos fazem para tentar melhorar seus serviços? Para responder perguntas como estas, o Prêmio Melhores Empresas em Satisfação do Cliente realizou uma pesquisa com os correntistas dos 16 maiores bancos do Brasil. A pesquisa constatou que ainda há um longo caminho a ser percorrido para que os bancos brasileiros atinjam o índice de excelência das Melhores Empresas em Satisfação do Cliente no Brasil.

Fonte: Época Negócios - 07/09/2013

Leia a íntegra da matéria