A chegada de produtos contaminados às prateleiras desafia a empresa a evitar a corrosão na imagem do Toddynho, uma de suas principais marcas no País. É fato. A PepsiCo não é a primeira e, certamente, não será a última empresa a enfrentar um problema de produção, a colocar no mercado um produto com falhas ou até mesmo a sofrer com sabotagem. O grande teste de fogo é a forma como as corporações reagem a esses contratempos e ameaças. A relação das marcas com o consumidor é como se fosse uma conta bancária: é construída em pequenos depósitos ao longo do tempo. Às vezes, há um saque. Se a marca for forte, escapará com menos danos. Senão, pode entrar no vermelho.segunda-feira, 17 de outubro de 2011
segunda-feira, outubro 17, 2011
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A chegada de produtos contaminados às prateleiras desafia a empresa a evitar a corrosão na imagem do Toddynho, uma de suas principais marcas no País. É fato. A PepsiCo não é a primeira e, certamente, não será a última empresa a enfrentar um problema de produção, a colocar no mercado um produto com falhas ou até mesmo a sofrer com sabotagem. O grande teste de fogo é a forma como as corporações reagem a esses contratempos e ameaças. A relação das marcas com o consumidor é como se fosse uma conta bancária: é construída em pequenos depósitos ao longo do tempo. Às vezes, há um saque. Se a marca for forte, escapará com menos danos. Senão, pode entrar no vermelho.
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