Para quem já resolve quase tudo pela internet, ir até a agência do banco no meio do dia e ainda esperar pelo atendimento já não faz muito sentido. Em resposta à maior urgência dos clientes, os bancos criaram as agências digitais, que permitem aos correntistas realizar diversas transações de forma online ou remota, sem a necessidade de se deslocar até uma agência. As principais vantagens dos bancos digitais são o atendimento mais rápido e o horário de funcionamento ampliado. Na agência digital do Itaú, o cliente pode ser atendido por um gerente de segunda a sexta-feira, das 7h às 24h. No Bradesco, o cliente tem atendimento gerencial das 8h às 20h.
Fonte: Exame - 19/11/2014
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