Black Friday: caiu em alguma armadilha? Veja como solucionar

Estoque esgotado, demora na entrega, produtos com defeito. Se você teve algum problema ao comprar produtos na Black Friday desta sexta-feira (29), saiba que o Código de Defesa do Consumidor (CDC) obriga os comerciantes a fornecer atendimento imediato, colocando canais de contato à sua disposição. Prevenção é o melhor remédio antes de comprar – como verificar quais as mais de 300 lojas virtuais problemáticas e não recomendadas pelo Procon –, mas se o problema já ocorreu, ele pode ser solucionado em poucos minutos ou pode levar semanas, a depender a agilidade da loja. As legislação obriga tanto lojas físicas como virtuais a seguirem as mesmas regras.

Fonte: IG - Economia - 29/11/2013

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